Ultima actualizare: 05/04/2025
1. Informatii generale
Website-ul www.lovia.ro este administrat de Lovia, denumit in continuare “Lovia”.
Prin utilizarea acestui site si prin plasarea comenzilor, accepti integral termenii si conditiile prezentate mai jos.
2. Produse si disponibilitate
Produsele prezentate pe site sunt realizate manual si pot avea variatii minore fata de fotografiile de prezentare.
Disponibilitatea produselor poate varia in functie de stocul materialelor. Lovia isi rezerva dreptul de a refuza sau anula comenzi in cazuri exceptionale (ex: lipsa stoc, erori tehnice, neconfirmarea comenzii).
3. Comenzi si plata
Comenzile pot fi plasate online, prin formularul de comanda, email sau WhatsApp.
Metode de plata acceptate:
- Card bancar
- Transfer bancar (OP)
- Ramburs (la livrare)
Comanda este considerata ferma doar dupa confirmarea platii sau a acceptului scris.
4. Livrare
Livram prin curier rapid in toata Romania. Termenul estimat de livrare este de 1–5 zile lucratoare, in functie de complexitatea personalizarii si disponibilitatea produsului.
Costul de livrare va fi afisat in pagina de checkout. Comenzile peste [ex: 300 RON] beneficiaza de livrare gratuita.
5. Dreptul de retur
Conform legislatiei in vigoare, produsele personalizate (cu nume, data sau alte cerinte speciale) nu pot fi returnate, cu exceptia situatiilor in care produsul este defect sau livrat gresit.
Pentru produsele nepersonalizate, ai dreptul de a le returna in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Costul returului este suportat de client.
6. Garantie
Toate produsele beneficiaza de garantie legala de conformitate. Daca primesti un produs defect, te rugam sa ne contactezi in cel mult 48h de la primire, cu dovezi foto, pentru solutionare.
7. Politica de confidentialitate
Lovia.ro respecta confidentialitatea datelor tale personale. Vezi pagina Politica de Confidentialitate pentru detalii privind colectarea si utilizarea acestora.
8. Limitarea responsabilitatii
Lovia nu este responsabila pentru eventualele pierderi cauzate de utilizarea necorespunzatoare a produselor sau de intarzieri cauzate de terti (ex: curier).
9. Legea aplicabila
Termenii si conditiile de utilizare a site-ului sunt guvernate de legislatia romana in vigoare.
Intrebari?
Pentru orice nelamurire, ne poti contacta la [email protected] sau prin formularul de contact de pe site.