Politica de Confidentialitate (GDPR)

Politica de Confidentialitate – Lovia.ro

Ultima actualizare: 05/04/2025

Aceasta politica de confidentialitate descrie cum colectam, utilizam si protejam datele tale personale atunci cand accesezi site-ul www.lovia.ro.

1. Cine suntem

Website-ul Lovia.ro este detinut si administrat de Lovia.
Ne poti contacta la: [email protected]

2. Ce date colectam

Colectam urmatoarele categorii de date, in functie de interactiunile tale cu site-ul:

  • Nume complet
  • Adresa de email
  • Numar de telefon
  • Adresa de livrare
  • Continutul mesajelor trimise prin formularul de contact
  • Informatii din fisierele de log, cookie-uri si statistici Google Analytics

3. Cum folosim aceste date

Folosim datele colectate pentru:

  • Procesarea comenzilor
  • Comunicarea cu clientii (confirmari, actualizari, suport)
  • Emiterea facturilor si livrarea produselor
  • Imbunatatirea experientei pe site
  • Trimiterea de newslettere (doar daca ai optat explicit)

Prelucrarea datelor tale se bazeaza pe:

  • Consimtamantul tau expres (ex: abonare la newsletter)
  • Executarea unui contract (comanda online)
  • Obligatii legale (facturare, arhivare)
  • Interesul legitim (securitate, statistici interne)

5. Cat timp pastram datele

Pastram datele doar pe perioada necesara scopurilor pentru care au fost colectate, dar nu mai mult de:

  • 10 ani pentru datele din facturi (conform Codului Fiscal)
  • 2 ani pentru datele legate de comenzi si interactiuni
  • Pana la retragerea consimtamantului, pentru newslettere

6. Cui transmitem datele

Datele tale pot fi transmise doar urmatorilor parteneri de incredere, strict in scopul prestarii serviciilor:

  • Furnizori de servicii de curierat (Fan Courier, SameDay etc.)
  • Furnizori de servicii de plata (Netopia)
  • Platforme de email marketing (MailPoet, etc.)
  • Autoritati publice (daca suntem obligati prin lege)

7. Drepturile tale

Conform Regulamentului General privind Protectia Datelor (GDPR), ai urmatoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele tale
  • Dreptul de rectificare sau stergere
  • Dreptul de opozitie si restrictionare a prelucrarii
  • Dreptul la portabilitate
  • Dreptul de a depune o plangere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro)

8. Securitatea datelor

Lovia.ro utilizeaza masuri tehnice si organizatorice moderne pentru a proteja datele tale: criptare SSL, autentificare securizata, acces limitat la datele sensibile.

Folosim cookie-uri pentru:

  • Functionalitatea site-ului (ex: cos de cumparaturi)
  • Analiza traficului (Google Analytics)
  • Remarketing si publicitate (doar cu acordul tau)

Poti controla cookie-urile din browserul tau. Continuarea navigarii pe site presupune acceptul politicii de cookie.

10. Modificari

Ne rezervam dreptul de a actualiza prezenta politica de confidentialitate. Orice modificare va fi publicata pe aceasta pagina cu data actualizarii.

Intrebari?

Pentru orice aspect legat de datele tale personale, scrie-ne la:
📩 [email protected]