La Lovia, fiecare produs este realizat la comanda, special pentru copilul tau. Din acest motiv, procesul de livrare este diferit fata de produsele de serie.
Mai jos gasesti toate informatiile importante despre livrare si transport, explicate simplu si transparent.
1. Procesarea comenzii
Dupa plasarea comenzii si confirmarea detaliilor de personalizare (nume copil, data botezului, text interior cutie, optiuni alese), comanda intra in productie.
Produsele Lovia sunt lucrate manual, ceea ce presupune un timp de executie necesar pentru a respecta standardele de calitate.
⏱ Timp de procesare:
- variaza in functie de produs si gradul de personalizare
- termenul estimativ este comunicat in pagina produsului sau ulterior, prin e-mail
- recomandat pentru comenzi cu cel puțin 1 saptamana inainte
2. Metoda de livrare
Livrarea comenzilor se face exclusiv prin curier, direct la adresa indicata de client.
❗ Nu livram in easybox sau locker, deoarece:
- cutiile de trusou au dimensiuni mari
- produsele sunt fragile si necesita manipulare corespunzatoare
3. Zona de livrare
Livrarea se face pe intreg teritoriul Romaniei.
In prezent, Lovia nu efectueaza livrari internationale.
4. Costul transportului
Costul transportului este afisat clar in cos, inainte de finalizarea comenzii.
Tariful poate varia in functie de:
- dimensiunea coletului
- greutatea comenzii
- valoarea totala a produselor
In cazul coletelor voluminoase (cutii de lemn mari), costul de transport reflecta dimensiunea reala a coletului.
5. Termenul de livrare
Dupa finalizarea productiei, coletul este predat curierului.
⏱ Timp estimativ de livrare:
- 1–2 zile lucratoare din momentul predarii coletului catre curier
In perioade aglomerate (sarbatori, campanii, conditii meteo nefavorabile), pot aparea intarzieri independente de vointa noastra.
6. Verificarea coletului la livrare
La primirea coletului, clientul are responsabilitatea de a verifica integritatea ambalajului.
Daca observi:
- ambalaj deteriorat
- urme vizibile de lovire sau deschidere
te rugam:
- sa mentionezi acest lucru pe AWB
- sau sa refuzi coletul
Reclamatiile privind deteriorarea ambalajului facute ulterior livrarii nu pot fi luate in considerare.
7. Produse personalizate
Produsele Lovia sunt realizate personalizat, la comanda.
Din acest motiv:
- nu pot fi refolosite sau revandute
- necesita manipulare atenta in timpul transportului
Lovia ambaleaza fiecare colet astfel incat produsele sa ajunga in siguranta la destinatie.
8. Informatii suplimentare
Pentru orice intrebare legata de livrare sau transport, ne poti contacta prin pagina Contact sau la adresa de e-mail contact@lovia.ro.
