La Lovia, procesele sunt gandite ca sa iti fie usor sa comanzi un trusou complet, personalizat si realizat manual in atelierul nostru. Pentru ca fiecare set este lucrat individual, comenzile se plaseaza exclusiv online, astfel incat toate detaliile de personalizare sa fie exacte, iar executia sa fie impecabila.
Urmeaza pasii de mai jos pentru a finaliza o comanda in siguranta:
1. Alege produsul dorit
Navighezi pe site folosind meniul principal (Trusouri Botez, Trusouri Fete, Trusouri Baieti, Cutii Trusou, Lumanari etc.) sau folosind bara de cautare.
Pe pagina produsului vei putea selecta:
- numele copilului pentru personalizare
- data botezului (optional)
- textul pentru interiorul capacului cutiei (optional)
- orice alte optiuni specifice modelului
Dupa ce ai completat aceste informatii, apasa Adauga in cos.
Preturile afisate includ TVA.
Costul livrarii va fi afisat automat in cos, inainte de finalizarea comenzii.
2. Verifica produsele din cos
Dupa ce ai adaugat produsele dorite:
- mergi in pagina Cos
- poti modifica cantitatea sau elimina produse
Cand totul este in regula, apasa Finalizare comanda.
3. Introdu datele de livrare si facturare
Completeaza formularul cu:
- nume si prenume
- adresa completa de livrare
- numar de telefon
- adresa de email (pentru confirmare si comunicare ulterioara)
Daca ai instructiuni speciale pentru curier, le poti trece in campul „Note comanda”.
4. Alege metoda de plata
Pe Lovia.ro poti plati prin:
- Card bancar (Visa / Mastercard / Maestro / Revolut) – plata securizata
- Ramburs – plata la curier, in numerar
5. Livrarea comenzii
Livrarea se face exclusiv prin curier rapid, direct la adresa ta.
- 19 lei pentru comenzi sub 1000 lei
- 0 lei pentru comenzi peste 1000 lei
Pentru produsele voluminoase (cutii 40×30 cm), transportul se calculeaza automat in functie de dimensiuni si este afisat transparent in cos.
Nu livram prin easybox deoarece cutiile sunt prea mari pentru lockere.
Termenul standard de livrare este 5–7 zile lucratoare, in functie de complexitate.
In perioade aglomerate (sarbatori, reduceri, vreme extrema), pot exista intarzieri independente de noi.
6. Confirmarea comenzii
Dupa finalizarea comenzii vei primi automat un e-mail cu:
- detaliile comenzii
- informatii despre personalizare
- timpul estimat de livrare
Daca lipsesc informatii pentru personalizare, te vom contacta direct prin telefon sau e-mail.
7. La primirea coletului
La livrare, te rugam sa verifici:
- integritatea ambalajului
- continutul coletului
Daca observi deteriorari majore ale coletului, poti solicita curierului completarea unui proces verbal sau poti refuza coletul.
Orice sesizare privind continutul trebuie transmisa prin e-mail, insotita de fotografii, la [email protected] in termen de 24 ore.
De ce comanda ta este in siguranta
- lucram manual, piesa cu piesa
- fiecare comanda este verificata inainte de expediere
- personalizarea se face exact dupa detaliile trimise
- nu facem productie in serie